We are grateful to have Joyce Chan and Charles Zhou helped us on the successful completion of our transactions. They both work professional and cordial, efficiency Gauguin broke the speed record for selling in our neighbourhood. Helping us to find a new house when the market is crazy hot, and continue to give us the first hand market information. So that we can get the right house in the shortest possible time. We are very satisfied with their service , absolutely happy to recommend them to our friends and family.

我們非常感謝Joyce Chan及Charles Zhou的幫助,令我們 順利完成這次樓房買賣。 他們工作既專業又熱誠,效率之高更打破了我們這社區的賣 房速度紀錄。 在幫助我們尋找新房子時態度認真,不斷給予我們第一首市 場資訊。使我們能夠在最短的時間內買到合適的房子。 我們對他們的服務非常滿意,絕對樂意推薦給我們的親朋好友。

我們家算是新移民，對於溫哥華地產行情和法律所瞭解的不多，但也倒不是一無所知。我認識幾個做地產經紀的朋友。在正式開始看房子之前，我一直在內心評估到底應該找哪一位來為我打理這一切。大家都對我很友善，講起話來也都口若懸河，感覺上只要是從是地產經紀這一行的，誰都會是一個不錯的助力。

　　一次，在朋友家的聚會，正式與 Charles 搭上話。其實之前在別的聚會上已經見過面，只是沒有什麼交集罷了。我很快地就發現他跟別的經紀人有不一樣的氣質，那是一種別人都比不上的『正面的能量』；誠懇、親切、熱心、不急不徐、有條不紊。剛開始聊了一些攝影相關話題， Charles 樂於分享自己的心得和技巧，而不像有些人深怕被學走哪算是只是一點點的訣竅。後來聊到我計畫幾個月後開始看房子， Charles 便開始解說購屋的流程和注意事項。那就像是一本專業工具書的目錄總覽一樣，我很快的就瞭解了所有應該預備（先與銀行做貸款規劃，須通過才能向賣方下訂）、預期（買方對房屋的期望，例：朝向、樓層、地區、周邊等等） ，以及在看屋中和訂購後可能會發生的狀況。在買方對於房屋的期望方面，Charles 還讓我想到必須將喜好及需求安排順位，這樣若實在沒有夢幻中的房子，才能知道自己最想要、需要的是什麼，也才能夠取捨而不心慌。聊著這些的同時，我心中越來越確定最理想的經紀人就非 Charles 莫屬。這其中最大的原因－－其他的經紀朋友得知我要買房子，都隨便提幾個也許適合我的單位，說下次再帶我去看看、或我若想到什麼再跟他們說－－只有 Charles 一個人『很義務地』主動為我詳解這塊領域。

　　因為有了 Charles 的指點，看起房子來顯得一切都相當輕鬆、有規劃。其實是多虧了這位超強經紀人把看房子的時間和路線都安排得很順暢，每天不知道做了多少功課？我們家的媽媽個性激烈、疑心病重、對人極度不信任，一開始她對於 Charles 回報資訊的努力和積極感到非常不悅，因為媽媽覺得經紀人只想要趕快成交而已。於是常提出一些過於細節或他人隱私的詢問，或同樣的問題要重複、再三確認。這方面我不得不佩服 Charles 的耐心和穩重，不論是什麼疑難雜症，Charles 總是陪著媽媽仔細探討，據實回答；就算媽媽遇到喜歡房子但一定要假裝不喜歡、看到不喜歡的房子卻與對方經紀人暢談得好像要成交一樣、或心中已經有了底，但還是故意要拖時間、甚至一度把幾乎要訂下的房子翻了盤，Charles 『正面的能量』也為我們家的氣氛起了良好的作用。在這段期間，Charles 為我們精打細算；就算會讓自己少賺一點，也要將溫哥華地產最真切的狀況據實以告。

　　在經過多次的看房、與多位賣方的經紀人接觸，我更深深的確信我有一位最好的經紀人！對於媽媽的『問題』，有些經紀人明顯地不耐煩、隨便敷衍，有的聲音還大了起來。確定買下我們的新家之後，又進入一個全新的領域－－談價的過程與成交後的驗屋。談價的內容就不多說了，但 Charles 料事如神般地讓我們如願以償，以最低的價格買到最好的單位。在交屋之前，我們可以要求賣方把該清掃或移除的地方寫在合約之中。因為 Charles 的細心，又幫我們注意到許多忽略的細節。接下來一切就是簽幾個文件然後等交屋、拿鑰匙。從等待到搬入新家之後也不乏 Charles 的問候及關注；Charles 為我們所做的一切，最後連媽媽都再三謝謝他，還一直強調要把 Charles 請到新家來作客。我的媽啊這對妳來說還真是破天荒！

　　最近有朋友準備要開始看房子，問了我很多購屋的細節。她說這件事怎麼會這麼煩！怎麼會有這麼多事情要弄，而且有關貸款的數學算都算不完，到底哪一種版本才是對的？我想了想，我告訴她說，我好像什麼事情都沒做，就是等、看、簽、等、搬，好像就這樣了。頓時又明白，是我的超強經紀人把它全部給默默搞定了。於是我又告訴她說：『這是當然囉！好的經紀人就是不一樣！！』其實第一次跟 Charles 聊入門的時候，立刻決定委託此任，除了 Charles 的專業及熱誠外，更重要的一點就是覺得他一定能夠讓我們家的媽媽滿意。靠的不是花言巧語、天花亂墜，而是踏實的一步一腳印。

Oct. 24, 2012 in Vancouver